Comunicaciones Unificadas (VOIP)

y Call Center

En Evertik llevamos trabajando en proyectos de Comunicaciones Unificadas y Voz IP desde hace más de 15 años, concretamente con el Framework de Asterisk.

Asterisk no es una simple centralita, sino que se trata de un framework de comunicaciones muy potente, que nos permite ofrecer a nuestros clientes desde soluciones de telefonía básicas (centralita tradicional empresa), hasta las más complejas soluciones de comunicaciones unificadas, IVRs, Gateways VOIP, conference servers, y otras soluciones personalizadas innovadoras que nos permiten reemplazar, competir y en algunos casos, convivir con soluciones como Cisco Call Manager, Avaya, Alcatel, Mitel, etc…

Aplicaciones de Asterisk

IP PBX (Business Phone System)
VoIP Gateway
Voicemail Server
Conference Bridge
Call Center
IVR Server

Gran Flexibilidad

Asterisk incluye cientos de componentes que se pueden combinar para construir cosas increíbles. Combine el canal SIP, el canal de interfaz PSTN y algunas secuencias de comandos de Dialplan y tendrá una puerta de enlace o gateway.

Cambie el plan de marcación para soltar llamadas en una sesión de ConfBridge y tendrá un servidor de conferencia. Modifíquelo una vez más para enrutar las llamadas a los buzones de voz y tendrá un servidor de correo de voz. Únelo todo y tendrás un sistema de telefonía increíblemente poderoso.

Potencial Asombroso

Libere a su fuerza laboral agregando movilidad y capacidades de trabajador remoto. Aumente la eficiencia de su servicio al cliente y deleite a sus clientes mediante la implementación de devoluciones de llamadas basadas en la web (call back) y gestión de colas inteligentes. Uno de los principales motivos del éxito de Asterisk es que, al ser de código abierto, nos permite realizar integraciones asequibles con las aplicaciones más importantes de las empresas, como pueden ser el CRM, ERP, bases de datos, aplicaciones de estadísticas y métricas de Call Centers, Contact Centers, etc…

Desde Evertik te ayudamos a seleccionar la solución más adecuada y te acompañamos en todo momento desde la consultoría inicial del proyecto, mantenimiento, desarrollo de la solución con nuevas funcionalidades e integraciones con aplicaciones de la empresa o de terceros. ¿En la nube? ¿on premise? ¿Operadores VoIP? ¿Asterisk o FreePBX? ¿Terminales Softphone o Hardphone? Si lo que deseas es disponer de un partner de confianza para tu proyecto de comunicaciones, cuenta con nosotros. Nuestra experiencia en proyectos de todo tipo, nuestras certificaciones técnicas y comerciales de los diferentes fabricantes, y sobre todo, nuestros clientes, nos avalan.

Evertik y Asterisk

Garantía de éxito

Contamos con más de 17 años de experiencia en proyectos con Asterisk y con la certificación dCap (Digium Certified Asterisk Professional).

Además, somos el único Reseller autorizado de Digium en la categoría Select. Contamos con una base instala de clientes muy importante, de todos los tamaños y sectores, caracterizándose casi siempre por ser proyectos con un alto grado de parametrización y personalización de la solución, adaptándonos y dando respuesta con éxito a las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.

Ofrecemos servicios de consultoría, diseño e instalación de soluciones de comunicaciones basadas en Asterisk (FreePBX, Elastix), integración con otras aplicaciones, tales como CRMs, ERPs, bases de datos, Software Call Center, etc…), soporte y mantenimientos, ya sea de soluciones on premise o en la nube.

También proveemos de todo el Hardware y Software asociado a estos proyectos:

Gateways de primarios, analógicos, GSM, RDSI de Digium, Mediatrix, Beronet, Grandstream, Patton,...
Software de Call Center (Queuemetrics & Wombat Dialer)
Terminales IP Digium, Yealink, Snom, Grandstream, Cisco, Panasonic...
Salas de audio y vídeo conferencia Polycom, Konftel, Snom, Yealink, Cisco...
Servidores y soluciones de almacenamiento (cabinas de disco).
Hw y Sw para alta disponibilidad (HA), balanceo, Switching, Routing, Firewalls, VPNs...
SBC (Session Border Controller)

Asterisk Call Center
Management Software

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Our Call Center software lets you monitor agent productivity, measure targets, conversion rates, and view campaign statistics with a simple easy to use interface.

Manage agent and customer interactions easily

Increase efficiencies and overall productivity

Track critical metrics and queue stats

Supervise everything in your contact center

Asterisk Call Center Predictive Dialer

Message broadcast, predictive, direct, reverse and preview dialing features.

WombatDialer dialer software is highly scalable, multi-server and works with your existing Asterisk PBX.

With easy to use campaign management tools it boosts agents productivity and improves your call center campaigns with automatic dialing, queue recalls functions, call forwarding options, and different dialing modes.

WombatDialer is ideal for…

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